　　艾赛特科技把“不断提升产品的品质和技术、不懈追求服务的满意和效率、成为客户最信赖的合作伙伴”作为公司的质量方针，建立了一支强大的技术支持与服务专业队伍，为用户提供多种技术培训与技术支持，帮助用户正确地选择和使用产品，及时为用户排除使用中发生的故障。同时，通过广泛收集售后服务中各种故障、问题、意见和要求的信息，不断改进和提高我们的设计、制造和服务，为用户提供优质的产品和服务。

产品服务组织

由我公司商务部统一管理，工程部提供相应的技术支持及产品的安装、调试和维护。

产品服务承诺

1.代理商培训：我公司免费（路费自理，食宿由我公司承担）对代理商进行产品技术的培训。

2.用户培训：由代理商负责免费培训用户对产品的操作以及常见故障的处理。同时我公司也可派人前往协助培训用户。

3.产品自交付使用之日起，我公司对整个产品软、硬件实行终身维护，一年内免费维修，保修期后酌情收取材料成本费，软件提供免费升级。

　　下列原因引起的故障不属于免费维修服务范围：

（1）不可抗力；

（2）用户使用操作不当；

（3）其他人为因素造成损坏。

4.根据用户要求，可由代理商负责产品的安装、调试及维护工作。在系统运行期间如代理商无法解决的问题，由我公司根据实际情况安排专业工程维护人员48小时内到达现场解决。

产品服务热线　

　0755-26518981 26518250

深圳市艾赛特科技有限公司

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